トイサブのおもちゃが壊れた！弁償？保証の対象？実際におもちゃが壊れた時の話
目次
定額制おもちゃのサブスクの”トイサブ”で、おもちゃが壊れたら弁償？保証の対象？いくらかかる？
我が家でトイサブのおもちゃが壊れた時の運営側の対応などについてお伝えします！
トイサブとは
既にこのページにアクセスされている方はトイサブについてご存知だと思いますが、おもちゃを毎月定額で届けてくれるサービスです。
トイサブの1回目、2回目のおもちゃの感想・運営についてをレビューしたので、サービスについて気になる方は以下の記事を見て下さい！
2021年10月11日【運営は大丈夫？いつ届く？】トイサブをやってみた感想、初回のおもちゃの質や運営体制についてdosukoi-ikuji.com
2021年10月19日トイサブをやってみた感想！２回目のおもちゃは希望通りだけど、届くのが遅かった？！dosukoi-ikuji.com
トイサブのおもちゃが壊れた！
トイサブの壊れたおもちゃの状況
トイサブのおもちゃが壊れてしまいました。
壊れたのは遊び出して１ヶ月ぐらい経ってからです。
指先の知育 小さいもの大集合
↑壊れたおもちゃ
↑ビヨーンと紐を伸ばして遊ぶおもちゃなのですが、一部分の紐が伸び切ってしまいました。
我が家の娘は0歳児なのですが、引っ張りすぎて壊してしまったようです。
（おもちゃの自然消耗もあると思います）
おもちゃが壊れた後は遊ばせない
紐を伸ばすおもちゃの一部分の紐が伸びきってしまい、正直まだ遊べるのですが、伸びきった紐が切れてビーズを口の中で誤飲してしまったら大変なので、壊れた後はこのおもちゃでは遊ばせませんでした。（トイサブの箱に入れておきました）
トイサブ運営への破損報告（おもちゃが壊れたことの報告）
次回おもちゃ発送時に来るメールで報告
トイサブはおもちゃ返却日の数日前〜１週間前に返却メールが届きます。
トイサブ返却メールで伝えること
- おもちゃを返却・購入・継続するか選ぶ
- おもちゃの感想を伝える
- おもちゃが壊れたことを伝える
この返却メールに感想を伝える欄があるので、そこで壊れたことを伝えます。
おもちゃは子供が遊んだ範囲で壊れた分については原則弁償不要ですので、正直に伝えましょう！
おもちゃお届け用紙におもちゃ故障のことについて返信あり
次回のおもちゃが届いた時に、おもちゃを選んだコーディネータの方からのコメントが紙に書かれているのですが、その部分にて
"壊れたおもちゃでお怪我はなかったでしょうか？”
という丁寧な文章を頂きました。
我が家のおもちゃは普通に遊んだ範囲で壊れた故障だったので、その後も請求などの連絡はありませんでした。
丁寧な対応いただき良かったです！
トイサブのおもちゃは普通に遊んで壊れた範囲については原則弁償不要
おもちゃが壊れた時の規約
おもちゃ本体やおもちゃパーツの汚れや破損については原則弁償不要となっています。
おもちゃの汚れ・破損・紛失についての規約は以下に書かれていますが、子供が普通に遊んでいる範囲での故障については原則賠償不要となっています。
https://toysub.net/compensation/
弁償対象もあるので注意
以下の内容については弁償の対象になりますのでご注意ください！
・トイサブ！のおもちゃで水遊びをされた場合
留意事項に「水遊び可」と記載のおもちゃの場合は、水遊びが原因の破損で弁償はいただきません
・喫煙環境でおもちゃを利用し、おもちゃにタバコの臭いが付着した場合
・マジックやクレヨンなど、清掃にて取り除くことが難しい落書き・汚れが発生した場合
・ペットの噛みあとや毛の付着などにより、おもちゃの継続利用が難しい状態になった場合
ペットのいる環境でご利用いただくことは問題ありませんが、ペットにおもちゃを触らせないようご協力ください
・発送時にお送りしている「プランシート」にあるおもちゃの留意事項にて禁止されている利用方法で利用され、その結果おもちゃを汚した・破損した場合
・ご自宅での消毒・清掃により変形・変色してしまった場合
”トイサブより一部抜粋”
個人的に気になったのが、タバコを吸っているご家庭と、ペットを飼われていご家庭ですね。
我が家も実家に犬がいるのですが、犬がおもちゃをカミカミしてしまうとペシャンコになってしまうので、この場合は弁償の対象になるのでご注意を！
また、子供が油性マジックなどでおもちゃに落書きしてしまうと弁償の可能性があるので、こちらも注意が必要ですね・・・！
これって弁償？迷った時はトイサブに問い合わせるのが一番！
弁償か否か迷った時はトイサブに問い合わせをしましょう！
回答がもらえます。
https://toysub.net/compensation/
トイサブは紛失については弁償対象なので注意！
パーツ代一点300円(おもちゃ一種類につきパーツ代上限1,000円)のご負担をいただいております。
”トイサブより一部抜粋”
セットのおもちゃの場合、返送までにパーツが見つからない・・・なんてことありますよね・・・
その場合は弁償となりますのでご注意を！
まとめ
- トイサブのおもちゃは子供が遊んで壊れた範囲についての原則弁償不要
- 弁償対象の例もあるので、不安な場合は問い合わせのが良い
- 紛失についても弁償になるので注意を！
子供が遊んでいると、どうしてもおもちゃが壊れてしまうことはありますよね！
今回我が家のおもちゃ破損に関してのトラブルは、トイサブには丁寧な対応を頂き良かったです！
ぜひ迷っている方はトイサブを検討して見て下さい！
我が家の娘はトイサブのおもちゃ夢中で遊んでいます！おすすめです。↓
トイサブの1回目、2回目のおもちゃの感想・運営についてをレビューしたので、サービスについて気になる方は以下の記事を見て下さい！2021年10月11日【運営は大丈夫？いつ届く？】トイサブをやってみた感想、初回のおもちゃの質や運営体制についてdosukoi-ikuji.com2021年10月19日トイサブをやってみた感想！２回目のおもちゃは希望通りだけど、届くのが遅かった？！dosukoi-ikuji.com
